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当前位置:上海打折网 > 礼品 > 中国鲜花专递网
  • 商城名称中国鲜花专递网
  • 商家电话400-887-4887
  • 信 誉 度
  • 商城统计截至今日:共有人通过上海打折网去过中国鲜花专递网购物。
  • 中国鲜花专递网介绍
  • 中国鲜花专递网优惠券

中国鲜花专递网拥有目前国内最强大的配送联盟,拥有以ISO标准化管理理念经营管理生产配送控制流程;拥有国际一流的花艺设计师指导包装设计;建立了从物料采集到配送回访全程信息化服务控制体系。当前,我们在全国发展了11家品牌直营店,3000多家加盟连锁店,分别服务于北京、南京、武汉、广州、重庆、深圳、上海等各大中城市。可提供定点定时送货上门服务,以最高的效率、最优质的服务、最有保证的品质,为客户提供最高效便捷的服务,深受广大老客户的信任与厚爱。

网站介绍
中国鲜花专递网以“提供最优质的产品,最优惠的价格;最迅捷、最贴心的服务”为公司服务宗旨,,创造和谐舒适的网上购花环境,真正迎合和满足广大消费者鲜花传递情感的需求,引导花卉消费的生活方式,并且拥有完善的网络支付平台和交易系统,支持国内外多种信用卡和借贷卡的实时支付,安全、可靠、放心。
基本资源
在北京、重庆、成都、南京等一线城市建立了11家品牌直营店,在全国各县级以上城市发展了3000多家连锁加盟店,在国内拥有配送全国所有县级以上城市以及沿海所有乡镇农村的能力。
行业优势
a) 一方面建立了以昆明、广州为中心,以北京、上海、武汉、重庆、沈阳、济南等二级批发市场为骨干网络的鲜切花、配草供应渠道,可以保证联盟体有高品质花材的持续稳定供应;
b) 另一方面我们与行业内国内外著名原料厂家建立了直接合作关系,各种包装材料品质高档,供货稳定;
c) 再次,我们不但在各直营店拥有自己成熟合格的花艺师队伍,还分别同北京、广州的两家著名的花艺培训学校建立稳定的合作关系,为我们全国所有加盟连锁店持续输送合格花艺包装师。基本上保证了我们网站所有的包装制作成品质量稳定,保持质量水平国保持先进;
d) 先进的信息化科技管理平台,准确记录订单的所有基本信息,从订单生成开始,到订单完成,从客户到客服,从客户到配送店,所有关键信息同步变动,完全共享,全程跟踪,保证订单准确,及时的按客户要求完成,绝不出现漏误单情况;
e) 完善的支付系统平台,支付国际Visa、MasterCard、paypal线上支付;国内银联卡转款支付、线上支付;国内信用卡直接划款支付;支持各大城市上门收款业务。
未来规划
在未来两年内,我们会从以下几方面着手,在努力进一步提高客服接待管理水平的同时,强化流程信息化管理水平,提高综合服务质量和水平。
a) 全面引入ISO标准化管理标准理念,建立ISO过程质量标准管理体系,通过相关认证机构检测。
b) 在全国范围内大力发展直接经营店,全面加强各配送区域的管理控制,再次提高服务水准和包装质量。
c) 进一步扩大与加强与花艺学校合作的同时,利用自身资源设立高级花艺师培训机构,培养更多的高端花艺人才。
d) 设立专业研发机构,开发更多的高中端花艺成品,给客服更多更全面的选择。
f) 在各大城市组建专业的配送服务团队,增加专业配送设备,在满足准时准点配送的同时,加强服务礼仪意识,全面提高终端服务。
g) 加强与各花卉科研机构合作,在鲜花的外观香味和生长周期方面进一步突破,从视觉,嗅觉等各方面给人以美好的享受;
质量控制
1、包装质量控制
a) 订单号处理上为合作贵宾客户提供特殊标志,任何时候,任何情况下我们都会优先处理;
b) 每束鲜花皆选用当前最好的花材按订单图片样式制作,保证新鲜,无虫眼,无掉叶,无黑边,样式一致;
c) 每个订单中的鲜花商品皆交给我们当地最好的花艺师设计制作,品质高雅,客户喜欢;
d) 包装纸质材料由公司总部向全国统一提供,生产原料绿色环保,无毒,无异味,韧性强,色纯,质量一流。
2、服务质量控制
a) 客服中心所有服务人员皆经过专业全面的客服服务技能培训,拥有良好的服务技能,任何一个电话皆会给顾客带来消费中良好的听觉享受;
b)全国一线城市所有配送人员都经过服务培训才能上岗,纪律性强,服务意识高,专业技能全面,站好订单配送的最后一个岗位环结;
c) 公司现有11家品牌直营店及部分省会以上城市皆配置了专业的配送车辆,全力保证配送效率,保证订单准确及时送到;
网站服务承诺
一、 承诺所有订单认真对待,每个客户高度重视,每次勾通透彻清楚;
二、 承诺所有我们送出的鲜花花束包装符合订单要求,数量符合,保证新鲜无虫眼;
三、 保证配送及时准时,不掉单,不漏单,配送人员着装整齐,礼仪周到;

投诉处理
第一类:误单、漏单、错单:投递错误。

(1)情节严重的,取消配送资格并扣除客户损失的双倍罚金;
(2)100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;
(3) 按客户指定时间,我们免费重新安排派送价值相同的商品;
(4) 附一张道歉卡,以中国鲜花专递网名义致歉。
第二类:花材质量问题:不新鲜;有虫眼包装不符和要求,花材代替问题:擅自代替花材,不符合派单要求;花材数量不够。

(1) 给连锁花店予以警告;
(2) 一般性投诉,按客户指定时间,花店免费重新安排派送最多等价值的商品;
(3) 附一张道歉卡,以中国鲜花专递网名义致歉;
第三类:卡片内容不符,字迹潦草,圆珠笔书写,劣质卡片;延时送达;服务和礼仪不到位和不规范。

(1)情节严重的,花店免费重新安排派送等价值相同的商品;
(2) 一般性投诉,按花款价值的50%退赔,但退赔款必须存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物使用;
(3)附一张道歉卡,以中国鲜花专递网名义致歉。

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